💬 サポート&お問い合わせ

KACHA — 秘密の暗号化メモと写真金庫

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KACHAをご利用いただきありがとうございます。使い方や購入の復元、不具合に関するご質問は、下記のヘルプガイドおよびお問い合わせ窓口をご利用ください。

よくある質問(FAQ)

🔐 使い方について

Q. 最初に何をすればいいですか?

A. アプリを起動してパスコードを設定してください。その後、NFCタグ(またはデバイス認証)によるロック解除設定を行えば、秘密のメモを保存できるようになります。メモ・写真はすべて AES-GCM で端末内暗号化保存されます。

Q. パスコードを忘れてしまいました。

A. 秘密を守る設計上、パスコードの復元・リセットは誰にも(開発者にも)できません。保存データを諦めてアプリを再インストールするか、Decoy Vault の偽パスコードを利用した運用をお試しください。

Q. Decoy Vault(ダミー金庫)とは?

A. パスコード入力を強いられた際に、偽のパスコードを入力すると「ダミー金庫」が開く機能です。本物の秘密は別のパスコードの奥に隠されたままになります。

💳 購入・復元について

Q. KACHA Pro はいくらですか?

A. KACHA Pro は買い切り(Lifetime)プランです。一度のお支払いで保存制限なく永久に利用できます。月額・年額のサブスクリプションは任意です。

Q. 新しい端末に買い切りを引き継ぐには?

A. 購入時と同じ Apple ID でサインインし、ペイウォール画面の「購入を復元(Restore Purchases)」をタップしてください。

Q. 購入したのに反映されません。

A. まず「購入を復元」をお試しください。それでも解決しない場合は、下記窓口まで Apple ID の購入履歴のスクリーンショットを添えてご連絡ください。

📱 不具合について

Q. アプリがクラッシュします。

A. iOS のアップデートとアプリの再起動をお試しください。再現手順と合わせて下記窓口までご連絡いただければ、迅速に調査いたします。

お問い合わせ窓口

ご意見・ご要望・不具合のご報告は、下記メールアドレスまでお願いいたします(通常2〜3営業日以内に返信いたします)。

📩 KACHA サポート窓口

kichiemond@gmail.com